Tus datos, explicados con claridad.

1. Quién es responsable

ManejApp es responsable del tratamiento de la información personal utilizada para prestar el servicio. Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad, podés escribir a soporte@manejapp.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para crear cuentas, operar reservas, verificar instructores, procesar pagos y brindar soporte.

Datos de cuenta e identidad

• Nombre, apellido, correo electrónico y contraseña protegida.
• DNI, fecha de nacimiento y número de WhatsApp.
• Foto de perfil, zona o ubicación declarada.
• Rol elegido y nivel de experiencia del alumno.
• Identificadores de Google o Apple cuando elegís iniciar sesión con esas cuentas. Apple puede utilizar un correo privado de relevo si decidís ocultar tu dirección real.

Datos adicionales de instructores

• Experiencia, descripción profesional y precio por hora.
• Información del vehículo utilizado para las clases.
• Licencia, seguro, verificación técnica, certificado de reincidencia y demás documentación requerida para la aprobación.
• Estado de conexión de la cuenta de Mercado Pago.

Actividad dentro de ManejApp

• Reservas, horarios, clases, cancelaciones y reprogramaciones.
• Estado y referencia de pagos, sin almacenar datos completos de tarjetas.
• Notificaciones, preferencias y comunicaciones con soporte.
• Datos técnicos básicos, como dispositivo, versión de la app, dirección IP, identificadores de notificación, sesión y registros de seguridad.
• En Android, datos de uso e identificadores técnicos asociados con Firebase Analytics y los servicios de medición incluidos en la aplicación, de acuerdo con la configuración del dispositivo.

3. Para qué usamos la información

• Crear, autenticar y proteger tu cuenta.
• Mostrar instructores y disponibilidad relevantes para tu zona.
• Gestionar reservas, pagos, cancelaciones y clases.
• Verificar la identidad y documentación de los instructores.
• Habilitar el contacto entre alumno e instructor únicamente cuando una clase queda confirmada.
• Enviar avisos importantes sobre reservas, pagos y aprobaciones.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Analizar el funcionamiento y el uso de la aplicación para detectar errores y mejorar la experiencia.
• Responder consultas y mejorar la calidad del servicio.

4. Servicios que intervienen

Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar ManejApp. Entre ellos se encuentran:

• Mercado Pago, para procesar pagos y acreditaciones.
• Google y Apple, cuando elegís iniciar sesión con esas cuentas.
• Google Maps Platform, para mapas, búsqueda por zona y referencias geográficas.
• Firebase Cloud Messaging y, en Android, Firebase Analytics, para notificaciones, medición de uso y funciones técnicas.
• Proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo y seguridad.

Estos proveedores reciben solo la información necesaria para cumplir su función y aplican sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni alquilamos datos personales.

5. Pagos

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. ManejApp puede recibir referencias, importes y estados de la operación, pero no almacena los datos completos de tus tarjetas ni las credenciales de tu cuenta de pago.

6. Ubicación

Si autorizás el permiso correspondiente, podemos usar tu ubicación aproximada para mostrar instructores cercanos. También podés buscar una zona de manera manual. Podés revocar el permiso desde los ajustes de tu teléfono.

7. Bases que justifican el tratamiento

Según el tipo de información y la finalidad, tratamos datos para:

• Ejecutar el servicio que solicitás, como crear la cuenta, mostrar disponibilidad, gestionar reservas y procesar pagos.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de seguridad.
• Atender intereses legítimos, como prevenir fraude, proteger la plataforma y mejorar su funcionamiento.
• Cumplir con tu consentimiento cuando una función lo requiera, por ejemplo ubicación, notificaciones opcionales o acceso a cámara y archivos. Podés retirarlo desde tu dispositivo.

8. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras tu cuenta se encuentre activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Cuando eliminás tu cuenta, borramos o anonimizamos los datos personales que ya no son necesarios.

Determinados registros de pagos, seguridad o clases pueden conservarse cuando exista una obligación legal, contable, de prevención de fraude o de resolución de disputas. En esos casos se limita su uso al motivo que justifica la conservación.

Podés iniciar la eliminación desde Configuración dentro de la app o desde nuestra página de eliminación de cuenta.

9. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos para proteger la información. Las contraseñas se protegen mediante técnicas de hashing seguro, las comunicaciones utilizan canales cifrados y el acceso a documentación sensible se limita a personal autorizado.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectás una actividad sospechosa, escribinos de inmediato a soporte@manejapp.com.

10. Tus decisiones y derechos

Podés solicitar:

• Acceso a la información personal asociada con tu cuenta.
• Corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación de tu cuenta y de los datos asociados.
• Información sobre el uso o los destinatarios de tus datos.
• Oposición o limitación de determinados tratamientos cuando corresponda.
• Desactivar notificaciones opcionales desde Configuración.

Para protegerte, podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad antes de responder una solicitud.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y puede recibir denuncias relacionadas con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

11. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Argentina. Cuando eso ocurre, buscamos utilizar servicios con compromisos contractuales y medidas de seguridad adecuadas para la naturaleza de los datos tratados.

12. Sitio web y cookies

Este sitio informativo no utiliza actualmente cookies publicitarias ni formularios propios. Si nos escribís mediante un enlace de correo, el mensaje se procesa en tu aplicación de correo y en nuestro canal de soporte. Si incorporamos analítica web o nuevas herramientas, actualizaremos esta política y los controles correspondientes.

13. Personas menores de edad

ManejApp no está dirigida a personas menores de 16 años. Si tenés entre 16 y 18 años, debés contar con la autorización de tu madre, padre o responsable legal para utilizar el servicio y contratar una clase.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, la tecnología o la normativa aplicable. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos dentro de ManejApp o por un medio de contacto asociado con tu cuenta.